Hapvida

Os Sistemas Online são compatíveis com os principais navegadores. Para melhor funcionamento mantenha seu navegador sempre atualizado.

Notícias
07/07/10 04:44

Comodidade

Autorização de exames e processos eletivos
Para facilitar a marcação e autorização de procedimentos, o Hapvida Saúde montou um grande esquema de atendimento 24 horas para seus clientes, que inclui telefone, Internet e os Terminais de Autoatendimento.  Com essas ferramentas, é possível marcar e desmarcar consultas e autorizar diversos exames laboratoriais e por imagem.

Por telefone (Contact Center: 4002 3633), você pode autorizar procedimentos como ultra-sonografia, mamografia, endoscopia, densitometria óssea, laringoscopia, fisioterapia, eletrocardiograma simples e os mais variados exames laboratoriais. Se você estiver fora das capitais (nos interiores), ligue para 0300.313.3633 - confira a rede no site do Hapvida.

Exames como ultra-sonografia, raios X e mamografia, realizados na Vida & Imagem, unidade da Rede Preferencial, não precisam de autorização prévia. Isto também é válido para exames laboratoriais realizados no Laboratório Antonio Prudente, até 12 exames.

Procedimentos mais complexos, como ressonância magnética, tomografia computadorizada e mapeamento cerebral, precisam ser autorizados pessoalmente. Para agilizar esse tipo de atendimento, apresente sua guia e exames anteriores nas Centrais de Autorização, sempre de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h30, e sexta-feira, de 7h às 16h30.

Resultados de exames via internet
Por telefone, você pode autorizar a maioria dos exames. Via Internet e nos Terminais de Autoatendimento, você retira os resultados desses procedimentos, com toda rapidez e comodidade.

Basta acessar www.hapvida.com.br, ou se dirigir a um dos tótens instalados nas unidades da Rede Preferencial do Hapvida. Tenha em mãos o número da carteira de beneficiário.

IMPORTANTE
Confira detalhes de sua carência no contrato.

FORA DA CIDADE, O QUE FAZER NOS CASOS DE EMERGÊNCIA?
Antes de viajar, verifique se na cidade para onde irá há filial do Hapvida (endereços no site). Caso necessite de atendimento em trânsito, fora da área de abrangência do seu contrato, procure uma das entidades filiada à Associação Brasileira de Medicina de Grupo (ABRAMGE) pelo telefone 0800. 127511 ou (11) 3289.7511. Verifique qual o seu plano.
 


Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes

Marcação de consultas

Marcação de Consultas
Chat Sugestões
Fale Conosco - Elogios, sugestões, informações e reclamações.

Chat Online

Chat Online - Atendimento ao Deficiente Auditivo.

Chat Online

Solicite um plano Hapvida.

Telefones

  • Flor
  • Outras Capitais 4002-3633
  • Call Center 0300-313-3633
  • Sac 0800-280-9130
  • 4002-2870

Noix  

ANS

Hapvida Sistema de Saúde (ANS 36.825-3)
© Copyright - Todos os direitos reservados