A Plamheg agora é Hapvida

01/02/2021

A Plamheg agora é Hapvida

Seu plano agora é Hapvida.

Levar saúde de qualidade pra você e todo o Brasil é o maior compromisso do Hapvida.  Ao todo, são 41 anos de investimento constante na modernização da estrutura e na capacidade de atendimento. Hoje, o Hapvida conta com mais de 30 mil colaboradores e rede credenciada de odontologia com atuação em todo o Brasil. Uma gestão voltada para cuidar bem das pessoas, garantindo estratégia de eficiência, qualidade no atendimento e claro: acolhimento.

Saiba como utilizar seu plano.

Mais praticidade pra você agendar consultas e exames.

·  Consulte o Guia médico no Site ou APP do Hapvida e veja qual a rede de atendimento disponível de acordo com seu tipo de plano. Verifique também as suas carências contratuais.

· Para atendimento nas unidades da rede exclusiva do Hapvida, além do site e APP, o Hapvida também disponibiliza agendamentos via terminais de autoatendimento (totens) em todas as nossas unidades exclusivas do Hapvida e pelos telefones 4002.3633/4020.3633 (capitais) e 0300 313 36 33 (interiores).

· Exames de diagnósticos por imagem podem ser agendados no Site ou APP, terminais de autoatendimento e telefones informados acima.

· Exames laboratoriais não precisam ser agendados (exceto espermograma).

 

Qual a documentação necessária para ser atendido em qualquer unidade ou prestador?

• Documento oficial com foto (RG).

• Certidão de nascimento, para menores de 18 anos que não possuam carteira de identificação com foto, junto com a identidade do responsável.

 

Caso não possa comparecer a uma consulta ou exame agendado, desmarque o atendimento pelo site, APP, totem e telefone. Assim, você disponibiliza sua vaga a outro paciente.

 

Importante: novidades na autorização de procedimentos.

Para solicitar autorização de cirurgias eletivas e procedimentos de alta complexidade, você poderá autorizar através do Site, APP ou comparecer a uma central de atendimento para fins de análise prévia da solicitação do seu médico. Nesse caso, clique aqui e confira os postos de atendimento presencial do Hapvida. Você deve apresentar pessoalmente os seguintes documentos:

·          Documento oficial com foto (RG) ou certidão de nascimento (para menores de 18 anos que não possuam carteira de identifi cação com foto, junto com a identidade do responsável);

·          Guias e/ou relatórios médicos preenchidos, assinados e carimbados pelo médico solicitante;

·          Exames realizados e relacionados à patologia.

                   * Verifique os procedimentos que precisam de autorização prévia ligando para a central de atendimento.

 

Biometria

Segurança com um toque: seu cadastro agora conta com biometria.

O Hapvida faz questão de oferecer o melhor serviço e acolhimento. Para isso, investe cada vez mais em tecnologia para a segurança do seu histórico de saúde. A operadora disponibiliza a identificação biométrica do beneficiário em todas as unidades de sua Rede Exclusiva e Credenciada. Nestes locais de atendimento, os beneficiários devem ser reconhecidos pela impressão digital ou facial através do leitor biométrico. Vale ressaltar que a sua biometria será cadastrada no ato do seu primeiro atendimento em uma de nossas unidades.

Fique atento às suas carências

Verifique as carências contratuais do seu plano anterior. Os procedimentos só podem ser realizados após concluído o tempo de carência. Gestantes também devem atentar-se às suas carências. Caso ainda esteja cumprindo carência ou não tiver cobertura pelo plano, compareça à nossa Central de Atendimento ao Cliente para maiores informações.

Como incluir seu recém-nascido no plano de saúde:

Mães com segmentação obstétrica e que tiveram parto pelo plano Hapvida poderão incluir seus bebês como dependentes em até 30 dias contados do dia do nascimento (pais na mesma condição terão os mesmos benefícios). Se você está gestante, procure detalhes de como proceder no Cadastro do Hapvida (se o seu plano for individual/familiar) ou no RH de sua empresa (se o seu plano for empresarial)

 

É importante você saber:

• A tolerância de atraso para consultas é de, no máximo, 15 minutos. Antecipe sua chegada.

• Seu reconhecimento se dará através da biometria digital ou facial e de seus documentos de identificação.

• Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará a comunicação entre você e o  Hapvida.

• Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato pelo site www.hapvida.com.br, aplicativo ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 24h:
0800 280 9130.

- Os resultados de exames são retirados via Site, APP (apenas visualização de resultado) ou totens de autoatendimento localizados em uma de nossas unidades.

- A emissão da segunda via do boleto bancário é feita através do site.

- O pagamento da mensalidade é efetuado apenas via boleto bancário.

 

Em caso de urgência ou emergência, conte com toda a rede exclusiva de Goiás.

Para atendimentos de urgência e emergência, não é necessário marcar atendimento, basta dirigir-se a uma de nossas unidades portando a carteirinha Hapvida e o documento oficial com foto (RG).

Hospitais Hapvida

Hospital América

Hospital Jardim América

Hospital Promed

Pronto Atendimento Cora Coralina

Clínicas Hapvida

América Centro Clínico

Hospital DIA

AME Centro Clínico

América Pediatria

América Psicologia

Centro de Imagem Jardim América

Clínica de Cardiologia Jardim América

Clínica de Especialidades Jardim América

Clínica Rio Araguaia

Policlínica América

Centro Clínico Aeroporto

Clínica de Oftalmologia Jardim América

Clínica de Reabilitação Promed

Clínica LAPACI

Clínica Avenida 85

Marcação de consulta e autorizações:

Capitais: 4002.3633/4020.3633

Interiores: 0300 313 36 33

 

Informações, reclamações e sugestões:

SAC: 0800 280 9130

(somente ligações

de telefones fixos)

SAC Goiás: 0800 943 7900

Site: www.hapvida.com.br

Ouvidoria: 4020 9091

 Autorização

Endereço: Av. T-9, nº 1910 - Jardim América, Goiânia.

 Cadastro

Av. T 63 qd. 589, lote 2, s/n – Nova Suíça. Goiânia.

 Autorização e cadastro Anápolis

Endereço: Av. Senador José Lourenço Dias nº 631 centro -

Anápolis-GO.

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