Hapvida

15/04/10 03:53

Tecnologia a favor da saúde

O Hapvida Saúde inova com um novo tipo de atendimento nas unidades da Rede Credenciada Preferencial. A nova tecnologia modifica o tradicional modelo de atendimento para uma postura proativa, na qual as atendentes vão ao encontro dos pacientes na porta da unidade e auxiliam os mesmos no uso de terminais de autoatendimento.

Por meio da tecnologia, o usuário gerencia o próprio atendimento e informa sua chegada ao médico, agenda consultas, marca e retira resultados de exames e agenda retorno ao consultório, tudo através de um Terminal de Autoatendimento.

O objetivo é eliminar toda a parte burocrática e, com isso, diminuir ainda mais o tempo de espera dos pacientes nas unidades. "A meta é que o atendimento, hoje de quatro minutos e meio, diminua para dois minutos e meio", destaca o superintendente de Tecnologia da Informação do Hapvida Saúde, Tarciso Machado.

Vale destacar que o projeto iniciou com um piloto na unidade da Parangaba, em Fortaleza, e posteriormente foi implantado em todas as unidades da Rede Credenciada Preferencial em Recife. O próximo passo é expandir o projeto para todas as unidades de Fortaleza e em seguida o restante do Norte e Nordeste.